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论温州翻译服务行业的发展战略
来源: 作者:本站
3.完善质保体系
质量竞争包括译文质量和服务质量的竞争。译文质量的根本保证在于译者的水平。保密、公正、按时、准确、尊重客户、公平交易、售后服务、谢绝自己所不能胜任的翻译任务,是每个翻译从业者和机构必须恪守的基本价值观。翻译作为一种特殊的商品,对其质量评价的可操作性并不强,政府部门目前还没有具体的量化标准,而客户对作为产品的译文质量也缺乏一定的鉴别能力。所以笔者认为这一任务还应该由行会或高校担负起来。政府可以授权行会或高校设立鉴定中心,由专门的人员负责考察,甚至可以建立宏观的评价标准和相应的错译、误译赔偿制度。对于问题较大的翻译文本由翻译公司做出经济赔偿,各个注册翻译社也要定期上交一定的稿件以备审查。在质保方面,全行业甚至可以引入ISO9002质量体系认证,北京上海的某些大型翻译社已经开始尝试,效果比较理想。
(二)建立行业信息沟通平台,促进品牌建设
温州在数十年的时间里取得了巨大的经济成就,但是与经济相比,文化和教育的发展速度远远没有那么快,加上世人根深蒂固的印象,认为温州缺乏特色文化,温州人人文素质平均不如杭州、上海等地,所以人们普遍对翻译服务这一特殊领域抱有怀疑的态度。但事实上,有人做过统计,同样一篇稿件,在同等质量的前提下,温州市场上较好的翻译公司的工作时间只有上海同行业工作时间的三分之二。目前温州翻译市场基本为中小企业,其中没有知名的翻译品牌,无法对市场起到良好的引领和规范作用。笔者以为,在目前混乱的市场竞争之下,温州翻译行业最大目标应该在于提高市场占有率,扩大市场知名度,在消费者尚未对其它品牌熟悉的情况下,及早地在本地消费者心中建立品牌形象,而不是通过互相压价来图“小利”。要改变这一行业现状首先要改变观念,翻译服务行业不仅仅可以作为民营经济发展的助动力,起辅助的作用,也应该作为一个独立的产业,参与全国,甚至世界范围内的竞争。而竞争就意味着发展和宣传自己的特色品牌。所谓的特色,即是“做别人没有的东西”。具体来说就是:
1.发挥“快”的优势
北京上海的高校多,专门人才储备量大,聚集了几乎所有的同声传译人才。而温州的市场需求决定了我们对高端翻译人才需求量并不大,对于温州每年的行业年会、展会,普通的外语型人才就足够胜任了。在全国翻译行业提出的“以准为纲”的前提下,我们应该发挥自身的优势,“以快为本”,“向速度要效益”。极其灵活的市场经济要求翻译服务讲求极高的效率性,把握了时间就等于把握了商机,所以,在“准”的基础上发展起来的“快”必然将成为温州翻译行业的品牌特色之一。最近,温州某翻译公司在对“某电气公司资料翻译”的竞争中战胜了上海的一家翻译公司,用近乎比对方少一半的时间优质的完成了任务,拿到了十几万元的译筹。在今后的竞争中,温州翻译行业更应该把“高效性”作为特色来发展和宣传。
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